客服专员

成都朴朴电子商务有限公司

薪资待遇：4500-7000

招聘人数：9 人

学历要求：大专

工作经验：不限

岗位描述

岗位职责：1、接受并及时回复客户咨询，按照相应流程及操作标准给予客户反馈处理，记录用户反馈形成答案（涉及品类繁多）； 2、跟进订单情况，及时追踪处理现场各类情况（超时超区、联系不上、错漏、找不到商品等）； 3、跟进做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程； 4、协助各部门沟通及时对接改善（配送、推广、采销、门店管理层等）。 上班时间：早晚班（早班6:30-15:30；中班9：00-18：00；晚班15:30-24:30） 任职要求：1、大专及以上学历（有经验的或优秀者可放宽学历要求），专业不限； 2、有售后客服、电话客服、淘宝客服等客服相关工作经验者优先； 3、熟悉基本的电脑操作；普通话标准； 4、为人有耐心，擅于沟通，有一定的服务意识、应变能力。

简历投递：https://www.zxlchr.com/wap/c_job-a_comapply-id_129371.html