招聘人数：5 人
到岗时间：1个月之内
年龄要求：18-35周岁
婚况要求：未婚
工作内容：
1. 负责热线、在线渠道的咨询、信息查询及疑难问题解答工作，协助客户进行信息登记和更新；
2. 针对疑难问题或有投诉倾向的用户详细记录用户信息和反馈内容，用户诉求，并和用户确认答复时间并将工单转给二线；
3. 负责每个客户的问题最终跟进完结，主动跟进及时反馈客户处理状态；
4. 以客户满意度为导向，妥善处理客户问题并管理客户情绪，提升客户服务体验。
岗位要求：
1. 全日制统招大专及以上学历；
2. 有呼叫中心、电商类售前、售中、售后客服工作经验；
3. 熟练掌握office软件；
4. 语音类客服普通话标准、口齿清晰、音色柔美、表达和沟通能力强；
5. 非语音类有较强的文字功底，沟通能力强；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
