到岗时间:1个月之内
婚况要求:未婚
"1.欢迎客人来到酒店,为客人办理入住手续;
2.在客人办理入住手续之前,要为客人核实房间是否打扫好,同时要确保房间的设施等是否符合酒店高标准;
3.解决客人的投诉,回答客人的问题,满足客人的需要,并详细记录下来。对于不能满足的问题,要及时跟进;
4.给客人提供最新的旅游信息,各旅游景点的资讯,必要时客人预定行程;
5.维护公共区域整洁,主要是确保大堂的干净整洁;
6.按指示进行酒店参观及介绍。
7.及时更新电话信息,并将信息输入OPERA系统;
8.准确、及时礼貌地记录并转达信息;
9.向客人推荐,销售酒店更好的房间,水疗的商品;
10.确保用酒店的标准程序为客人办理退房手续并欢送客人;
11.必要时要协助总机的工作;
12.出席参加主管要求的会议和培训。"
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