酒店前厅部经理

到岗时间：1个月之内 婚况要求：未婚
一、前厅部经理岗位职责
1、负责前厅部全面工作的组织、指挥、协调，保证前厅部接待服务工作的正常运作。
2、负责制订本部门工作计划、规章制度、岗位职责和服务程序，并组织实族
3、负责本部员工的劳动考勤、绩效考核。
4、每日检查相关的报表，掌握客房的预订销售信息，并安排好各个岗位的工作班次和工作量。
5、掌握每日客人的抵高数量及类别:负责迎送、安排酒店重要客人的入住。
6.严格按照部门各项工作程序，督导接待员、收银员、礼宾员等按规操作，为宾客提优质服务。
7.负责本部门员工的培训，提高员工职业素质和业务技能，造就一支优秀的员工队伍。
8.负责与财务部密切配合，确保客人预付账款和离店结账无误。
9、积极协调销售、客房、餐饮、康乐和安全以及工程维修部门，共同提高对客服务质量。
10、负责营业报表的制作，分析和预测客源市场。
11、负责督察跑账、漏账、呆账等特殊问题，并向各有关部门反馈情况。
12、负责收集、整理宾客意见和建议，妥善处理客人投诉。
13、负责与安全部门保持畅通的联系，确保驻店客人的人身安全和财产安全，维持酒店大堂的正常秩序。
14、主持本部门各种工作会议，布置、安排本部工作，保证上级指令在本部门的贯彻落实，做到政令畅通、令行禁止。
15、组织和开展客房门市销售和预订业务，努力提高客房出租率，完成上级下达的经营计划。
16、负责各种会议、团队、大型接待的排房，圆满完成各项接待任务。
17、积极稳妥与社会各界建立良好的业务关系，做好公共关系工作。
18、负责本部门各种文件、文函的起草与审定，
19.负责完成上级下达的市场调研报告。
20、负责本部门的消防、安全工作，是本部门消防安全第一责任人。
21、完成总经理交办的其他工作。

二、任职要求
1、精力充津、仪表端庄、*****。
2、大学专科以上学历，酒店管理相关专业优先。
3、有3年以及上同类型酒店任前厅经理经历，熟悉前厅部运作及管理规范。
4、流利国语、较强的外语口语表达能力。