客户关系经理/专员

招聘人数：7 人 到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚
客户关系经理/专员   4名
岗位职责：
1.协同制定适合公司产品属性的客户服务规范、流程和制度;
2.负责管理客户电话回访，了解客户的潜在需求，并出具月度综合评估报告；
3.管理客户档案，优化客户关系；
4.通过线上工具处理客户的咨询和查询管理工作;
5.通过营销角度对客户进行多维度的满意度调查。
岗位要求：
1.具备良好沟通能力、表达能力及协调能力，有一定的管理能力；
2.有3年及以上客服工作经验，能制定长期有效的客户关系维护策略；
3.有较强市场敏感度，能应企划营销需求做出客户调研数据分析；
4.对客户群有较强运营能力，能以客户群运营赋能企划营销渠道开发；
5.对新零售大数据运营有相应工作经验，能通过客户回访及线上数据建立客户消费画像；
6.有良好的公关意识，能及时根据客户需求调研，做出相应的客户关系维护动作，增加顾客粘性助推品牌口碑。
薪资待遇：底薪3000-10000 奖金 年终奖
福利： 年休假 入职买五险 员工食堂 生日会 聚餐旅游 节日福利
       党员活动 工会慰问 年度体检 带薪培训 带薪休假 年终金牌奖励（纯金哟） 外地引进人才提供住宿
上班地点：西南商贸城