前台收费客服

招聘人数：1 人 到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚
1.严格遵守财务部制订的各项规章制度，服从本部门及公司上级的领导安排。
2.负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，及时上报上级领导。
3.熟练操作物业收费软件，收取业主物业管理服务费及代收费用要求账单清晰、无误。
4.每日将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结。
5.负责收费情况的统计工作，及时提供业主/住户未收款清单统计表，以配合项目组织催收工作。
6.接受业主/住户有关费用收缴情况的查询。
按规定收取费用，不得自定标准。
7.不得泄露业主/住户隐私。
8.熟悉物业管理服务流程。
9.严格遵守国家《保密法》，做好公司相关保密工作。
10.熟悉本项目的工作流程及物业政策、法规。
11.培养客户感情，提高客户对公司品牌的美誉度。
12.负责接收业主的投诉登记、各类咨询办理，为业主排忧解难。
13.收集整理客户对本公司的意见和建议，并回复。
14.负责客户满意度调查,根据调查结果提出改进措施和建议。
15.负责客户服务管理工作中相关媒体的沟通和信息交流事宜。
16.完成领导交办的其他工作。