一、岗位职责：
1、接听电话，受理支付宝内花呗借呗用户相关业务咨询，解答用户疑问，如开通流程、借款资质，还款时限、额度提升、利率计算等疑问；
2、 负责引导用户正确使用相关产品，受理客户投诉；
3、 对用户提出的问题按流程反馈，做好客户回访工作。
二、岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，谈吐流畅，沟通能力强；
3、打字速度不低于30字/分钟；
4、有一定抗压能力及情绪控制能力；
5、能够接受倒班制的工作，上五休二，每班9小时，中间休息一个半小时，实际工作时间7.5小时。最早班次：8:00-17:00，最晚班次：15:00-24：00点；
6、无支付宝黑名单记录。
三、晋升空间
纵向发展：客服-客服组长-客服主管-客服经理
横向发展：培训师、质检师、中控等
四、福利待遇：
1、第一个月培训期补贴2800，培训完第二个月起底薪2000元 绩效（保底1000，上不封顶） 20-45不等的夜班补贴，转正后多加200餐补和60全勤/月，综合薪资4千—6千及以上，上不封顶）；
2、入职就购买五险一金；
3、轮班轮休，班次灵活，上五休二，月休8天左右；
4、法定节假日如果值班三倍薪资；
5、每年5天以上带薪年休假，传统节假日发放福利；
6、免费入职体检，满一年免费体检。
上班地点：天府五街天府软件园D4座
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