招聘人数：1 人
到岗时间：1个月之内
年龄要求：18-35周岁
婚况要求：未婚
电话客服，客服
攀枝花城管局数字城管指挥中心招募市民热线接线员1名，城管话务板块讲解员1名。
此呼叫中心为城管局直接外包予我公司的直属项目，人员在城管中心上班出勤、接受城管中心直接指挥领导。
市民热线接线员_1名——工作内容：
1、接听热线电话，记录电话关键信息，汇总上报；
2、在自己的权限范围内尽可能地解决来电者的问题；
3、回复来电者的各种咨询、疑问、投诉等，安抚来电人的情绪，合理解决各种问题。
4、其他城管接线话务工作。
5、本岗位实行早夜班制度，一天早班一天夜班后休息两天（上二休二）；
一年中轮班有两月员工需要上行政班（工作日朝九晚五，周末双休）；
节假日加班有加班工资。
城管话务板块讲解员_1名——工作内容：
1、把握城管话务业务的流程、各环节的工作内容
2、掌握团队整体内容承担讲解工作、培训工作
3、辅助城管话务 市民热线团队管理员进行综合管理
4、对表达能力与办公软件操作能力有要求。
任职要求
1、22周岁以上，学历中专及以上；
有相关话务、热线接线工作经验者，或有服务业从业经验者优先；
2、熟悉个人电脑的日常使用与基础操作，可以熟练操作电脑使用基础办公软件（Word、Excel等）；
3、普通话流畅标准，可以使用普通话完成所有电话交流，具备良好的沟通表达能力；
性格开朗，为人和善有亲和力，热情乐观；
4、学习能力强，服从管理，勤于奉献，责任心强，吃苦耐劳
5、有一定抗压能力，善于对自身进行情绪管理
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
