客服（SZPA）

岗位职责：

1、主要通过电话的方式通知银行内部信用卡逾期客户进行提醒及督促客户尽快缴纳银行欠款，维护客户信用记录并挽回银行损失为最终目的。

2、对逾期账户的情况进行整理分析，实行分类管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题，向专业公司发起协办请求，配合其他催收方式的开展。

综合金融客服岗（成都）：1、接听全国平安寿险客户来电，并为其提供投保、保全、理赔等专业化的电话咨询服务。2、在服务过程中，发现客户保障缺失，推荐合适的补充产品，引导客户进行保障补充。（一句话推荐后发送短信，由后端业务员跟进即可。并非直接销售产品。）

岗位要求：

1.持二代身份证有效原件、毕业证原件；

2.大专、本科学历；

3.18-35岁，男女不限，不要实习生；

4.身体健康无传染病，无大面积纹身、无色盲、色弱、无犯罪记录； 

5.普通话标准流利，打字60字/分钟；

6.能承受一定的工作压力，适应轮班工作；

薪资待遇：

一、催收客服：

1.带薪培训，培训期工资：3100元，信用卡催收目前阶段分为M1阶段（OCS、M1风险）、M2阶段（常规/专项）、5-7手，根据实际业务需求，及个人能力差异在培训结束后分配至M1的不同阶段。阶段不同薪酬不同，难度系数不一样。每月个人实际收入情况与个人当月最终业绩情况挂钩。正式上线后，M1阶段均值5000-7000元，M2阶段均值8000-11000元，5-7手阶段均值6000-20000元，上不封顶,多劳多得。报到当天签定正式劳动合同。

2、若因业务需求安排加班，公司将按国家规定支付加班工资

3.工作时间：8：45——12：00，13：30——18：00  

需要加班，目前加班规划如下：

M1-M2阶段：预计下班时间为20:00-21:00左右，每月月底和次月月初有3-4天连休，月中根据业务需求安排1-2天调休，月综合休假4天至6天左右

5-7手：预计下班时间为19：30-20:00左右，每周单休

二、金融客服：

1、培训期薪资2370（基本工资1520 考勤奖850） 绩效保护值500，培训期后单价制薪资=基本工资 考勤奖 绩效奖 倒班津贴 加班工资 其他福利，报到当天签定正式劳动合同。（3个月内均享有额外的500保护，全月试上线首月均薪3370元，全月试上线次月均薪3870元，转正后均值6500元（含加班费、倒班津贴等））

公司福利：

1.一经录用，入职缴纳五险一金；

2.带薪培训 节假日福利（中秋、端午、新年过节费等） 降温费 生日福利 住院探望费 结婚慰问金 企业年金 每年免费体检 带薪年休 定期团队活动等等；

3.公司每年会进行年中和年底考核，考核优秀者可参与晋级加薪；

4.该岗位无需东奔西跑、日晒雨淋，在职场内办公，全天享受空调，无需外出；

5.职场内设有倒班休息室、多功能厅、录音分享室、员工更衣室等；

工作地址：成都市锦江区人民东路6号国际甲级写字楼SAC东原中心