到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限
岗位职责:
1.负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作;
2.负责外出宣传、引流到医院参观;
3.负责接待投诉患者/家属,并及时反馈;
4.掌握院内外环境、科室布局、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格等情况,有效对咨询参观人员进行讲解;
5.建立来电咨询总册、咨询来电和来院就诊达到率统计并进行电话回访;
6.负责病人、家属的咨询接待工作,并积极转化入院;
7.进行在院、出院病人满意度调查,出具满意度报表,跟进运营进行整改闭环;
8.完成上级领导交代的其他工作。
任职要求:
1. 医护背景,具有客服工作经验优先;
2. 良好的沟通协调能力、组织管理能力及良好的心理承受能力;
3. 责任心强、乐于付出,并具有良好的客户服务意识。
薪资福利:
1.薪资:面议
2.福利待遇:六险一金、工作餐、双休、年终奖、带薪年假。
面试地址:四川省成都经济技术开发区(龙泉驿区)车城西四路532号7层 综合办
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