一、工作职责: 1、根据业务流程要求通过接听或是在线打字的方式准确给消费者提供解决方案;
2、对于超出权限的客户问题,及时升级;
3、处理客户投诉,安抚客户情绪;
4、收集用户声音、反馈、提出流程规则/产品等多方面的优化建议
岗位要求: 1、沟通表达能力强
2、35岁以下
3、中专,高中学历以上
4、打字45分钟
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