到岗时间:1个月之内
婚况要求:未婚
岗位职责:
1、查看系统了解当天客户预约量,客户到院了解客户情况,协助填写《健康状况信息采集表》,收集客户身体健康状况等基本信息,与市场咨询人员沟通客户刚需,并及时告知医生; 2、向每位初诊客户实行一对一服务并向其认真介绍诊室医生,消除病人的紧张感和陌生感; 3、协助专家做好客户的报告分析、项目干预等工作,尽量陪同客户导诊服务; 4、 合理安排好接诊秩序,陪同导诊服务,注意保护客户隐私,保持一对一接诊模式(接诊中做好记录); 5、 执行报名服务并向所有初诊客户宣传诊室医生,同时在就诊过程中注意把握时机,主动向客户进行专家推介与宣传包装,协助医生做好解释说服工作; 6、随时关注检查、治疗中的客户,时刻关注客户的去向; 7、做好医生与其他相关科室的沟通工作,保持与其他科室的信息畅通,以便更好掌握客户相关信息; 8、追踪流失客户未成交原因;管理客户群,完成客户回访工作、及时反馈回访情况; 9、回访客户后进行记录并告知医生客户基本情况及到院时间复诊,并做好预约工作; 10、下班前做健康管家各种统计报表的填写工作,并交主管审阅后上交; 11、服从上级领导,按时完成上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1、有大健康行业、医疗院所工作经验者优先,礼仪、康养等相关专业;
2、有过熟练接待客户、完成客户销售、再服务环节经验;
3、有过渠道经营经验、服务高端客户经历;
4、有责任心和服务意识,对工作保持热情;
5、有医学专业和从事过临床工作的人;
6、有丰富的专业经验和良好的沟通能力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。