岗位要求
1. 女,年龄20-30岁,**1.63以上;男,年龄20-30岁,**1.75以上;
2. 大专及以上学历,1年相关工作经验;较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
3. 具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
4. 普通话准确流利,具备一定服务礼仪知识。
岗位职责
1. 负责执行日常客户服务内容,包括:相关费用催收、日常巡查等;2. 负责实施对客户的日常沟通,包括定期拜访、满意度调查等,了解客户意见、建议并及时反馈、回访;受理客户投诉及服务需求,做好记录并及时汇报部门负责人,跟进处理结果,直至客户满意;3. 负责客户各类收费单、催收单的发放工作;4. 负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、电脑等);完成上级主管交办的其它工作。