招聘人数：1 人
到岗时间：1个月之内
年龄要求：18-35周岁
婚况要求：不限
工作内容：一、客服部管理运营：
1、负责地区内客服部工作统筹安排。
2、落实管理制度，协助相关部门提高服务质量。
3.负责客服人员的业务培训，定时召开会议进行工作讲评，不断提高客服人员的业务水平与服务质量。
二、检后服务：
1.负责本地区服务督察及体检后续服务工作，重点做好个人体检者、高端客户的跟踪随访服务。
2.分析满意度调查问卷，改进优化客服流程。
3.负责督查体检中遇重、急病时间告知及慢病随访，疾病回访制度落实情况。
4.负责本地区绿色通道、短信平台等项目的建立和维护，督查考核客户健康宣教，报告解读，就医绿色通道、短信平台等执行情况。
5.组织安排本地区内的检后服务。
三、投诉处理：
1.受理客人投诉，收集客人意见与建议，及时化解矛盾。
四、其他：
1.执行总部客服部下达的指令，并定期汇报工作。
2.完成本地区总经理交付的其他工作。
职位要求：1、大专专科及以上学历。
2、医疗西医专业，副主任医师或主治医师及以上资格。
3、临床工作8年以上，熟练掌握自动或办公软件。
4、具有较强的领导能力，判断决策能力，人际沟通能力，计划和执行能力。
工作时间：早上8：30--12：00、下午13：30--17：30
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
