招聘人数：1 人
到岗时间：1个月之内
年龄要求：18-35周岁
婚况要求：未婚
专业要求：
不限
岗位要求：
1、大专以上文化程度；
2、汽车维修等相关专业；
3、2年以上汽车维修工作经验；
4、熟悉维修业务流程；
5、具有较强的冲突解决能力和实际动手能力
岗位职责：1、严格按照服务核心流程的要求开展工作；
2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；
3、向客户解释委托书中维修内容、费用和交车时间；
4、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；
8、利用与客户接触的机会进行汽车、配件和服务的营销；
9、与客户建立良好关系，积极开拓市场；
10、负责24小时服务热线电话接听与救急援助受理；
11、明确是现场接待受理售后用户抱怨*责任人；
12、明确是车辆进站高峰期应急管理工作的第二责任人，并严格车辆进站高峰期应急管理办法中的相关要求开展工作；
13、完成上级委派的其他临时性工作。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
