招聘人数：1 人
到岗时间：1个月之内
年龄要求：18-35周岁
婚况要求：未婚
1、参与公司流程体系运营建设，执行客服运营作业的流程并提出改善意见;
2、负责客户投诉相关制度的制定，经审批后执行;
3、负责制定统一的客户投诉案件处理流程和方案;
4、协助各部门开展对客户投诉案件的分析和处理工作;
5、客户投诉突发性事件的应急处理;
6、负责受理客户对司机投诉，跟踪投诉处理过程，及时回馈客户，并协助做好客户回访工作:
7、负责对客户投诉事件进行登记、移交和督办并协助检查和审核投诉处理通知;
8、负责协助各部门对客户投诉的原因进行调查，协助开展对客户投诉案件的分析和处理工作，负责填制投诉统计报表:
9、负责提交投诉处理中客户反映的意见和跟踪处理结构提交相
关部门:
10、负责对司机及合作商的考核统计工作。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
